Op 24 januari J.l ben ik naar the Phonehouse te Boxtel toegegaan om een abonnement af te sluiten. Ik ben daar heen gegaan met een specifieke vraag, namelijk ik ben chauffeur van beroep en rij vaak in het buitenland dus moest ik kunnen bellen in het buitenland en kunnen internetten in het buitenland. Aangezien ik weet dat internetten vaak heel duur is in het buitenland heb ik gevraagd of er bij het abonnement wat ik af zou sluiten ook internet bij zat. De medewerkster van the Phonehouse genaamd Manon kon daar niet op antwoorden omdat het om een nieuw soort abonnement ging en is gaan bellen met de T-mobile om het na te vragen. Manon kreeg te horen dat ik met dit abonnement gewoon kon internetten in het buitenland, en had 3Gb 4G internet en als die op waren ging ik automatisch over na een lagere snelheid zonder verdere kosten. Onder die voorwaarden heb ik getekend voor dit abonnement. Helaas kwam ik 2 dagen later erachter dat zodra ik de grens over reed ik geen internet had, dus niet datgene waar ik voor had getekend. Toen ik weer terug was in Nederland ben ik meteen naar de winkel teruggegaan en ben ik doorverwezen naar T-mobile en toen ik die belde stuurde zij mij weer naar the Phonehouse. Dit spelletje duurt nu al een half jaar en ben na twee maanden gestopt met betalen. Niemand geeft een oplossing en nu krijg je een eindafrekening van ruim 600 euro. Maar wat nog het ergste is, ik sta nu te boek als wanbetaler en kan nog niet eens een nieuw abonnement afsluiten dankzij T-Mobile. Ik herinner me nog een reclame dat Ali B. geoon belde naar T-Mobile en dat er meteen een oplossing komt. Zou het dan zo zijn dat je alleen als je een zakelijke klant of bekende nederlander moet zijn om je recht te halen???
↧
