Reis naar Side in Turkije geboekt met Neckermann. Om te voorkomen dat we voor onaangename verrassingen komen te staan met hotel en vliegmaatschappij boeken we bij een gedegen reisburo. We willen absoluut niet met een Turkse maatschappij vliegen en willen voorkomen dat we uiteindelijk in een ander hotel komen dan onze vrienden. De reis is hierdoor €225,- duurder dan onze vrienden die wel via het internet boeken. Zelfde reis, tijdsduur en ook met Transavia. De reis hebben we reeds een half jaar geleden geboekt. Plotseling krijgen we van het reisburo 1 maand van te voren te horen dat we niet vliegen via Rotterdam maar we moeten naar Amsterdam EN we gaan 1 dag later weg. Op de vraag of we dan wel met Transavia vliegen krijgen we geen antwoord. Omdat de vliegtijden van Transavia op R'dam ook niet super zijn gaan we stampvoetend akkoord. Dan 2 dagen voor vertrek krijgen we onze tickets. Staat daar dan we met een Turkse maatschappij vliegen en... we vertrekken a'vonds om 18:30!! Ofwel, je komt midden in de nacht aan en bent gewoon NOG een dag kwijt. Na bellen met Neckerman is er een alternatief, u mag ook vanmiddag met Onour air.. Top toch? Nee mevrouw, we zijn bijna een keer neergestort met Onour Air en willen dus NOOIT meer met een Turkse maatschappij. Staat ook in de opmerkingen die ik bij het boeken heb gezet. Dan niet dan blijft de volgende dag staan. In het vliegtuig spreek echt NIEMAND Nederlands of Engels in het vliegtuig, lekker communiceren zo als er wat gebeurd. Gelukkig is er niet gebeurd maar konden we de excursie die we met onze vrienden samen zouden doen niet doen. Kortom: Via internet boeken scheelde ruim € 200,-, kreeg je wel Transavia als maatschappij en vertrok gewoon van Rotterdam en op tijd! Via het reisburo ruim €200,- meer betaald bij Neckermann, ruim 1 dag minder, vliegen met Turkse maatschappij ipv Transavia. Conclusie: Neckermann maakt de reisburo`s die toegevoegde waarde willen leveren op deze manier kapot want ik boek voortaan gewoon via internet en zeker NOOIT meer bij Neckermann. Op de klacht die we indiende kregen we eerst een standaard brief met een afwijzing dat de klacht ongegrond was. Zonder enige reden. Na bemoeienis van het reisburo kwam er toch een uitgewerkte afwijzing. We hadden zelf gekozen om toch een dag later weg te gaan dus ONGEGROND! Hallo Neckermann, ik heb € 225,- meer betaald aan uw organisatie om zeker te zijn van Transavia. U biedt deze reis goedkoper aan als ik met een andere maatschappij vlieg. Op deze manier lijkt het verdacht veel op oplichting! We waren bovendien niet de enige. In het hotel sprak iedereen er SCHANDE van! Oh ja, we kregen op de hele reis €88 euro vergoed om met de taxi van Rotterdam naar Amsterdam te rijden. Iemand wel eens een retour taxi genomen van Amsterdam naar Rotterdam? Was u toen ook maar €88,- kwijt? Ik niet in ieder geval! Overigens was het hotel wel prima in orde!
↧