Op 26 Mei jl heb ik een bestelling geplaatst bij Hornbach in Nieuwegein, het ging om tuintegels. Deze zouden 10 juni jl geleverd worden. Helaas, op 10 juni waren de tegels nog niet geleverd, maar zo verzekerde Hornbach mij, op 17 juni jl zouden zij er zeker zijn, de tegels moesten uit Italie komen, via Duitsland en daar zouden zij zijn blijven steken. Helaas, 17 Juni waren de tegels weer niet geleverd. Ook de week daarna niet, nu kreeg ik gewoon de mededeling dat Hornbach Nieuwegein ook niet weet wanneer de tegels geleverd kunnen worden. Iedere week bel ik hen om te vragen of er nu niet eens iets gedaan kan worden, mijn voortuin ligt al weken helemaal braak, ik kan daar niet meer doorheen, ik moet achterom omdat ik twee knieprotheses heb en dus slecht ter been ben. Hornbach is behoorlijk klantonvriendelijk want zij ondernemen niets, het is hen teveel moeite om eens achter de bestelling aan te gaan en ik vrees dat ik kan wachten tot sint juttemus. Bij de bestelling werd gezegd dat de levertijd 14 dagen zou zijn, inmiddels is dit al 34 dagen dus ruim 5 weken, al meer dan het dubbele dan was afgesproken. En het enige wat Hornbach Nieuwegein doet is zeggen nee mevrouw, de tegels zijn nog niet binnen...
↧