Bezorger maakt zich er zo makkelijk van af dat wij hem/haar geen bezorger kan noemen. Overdag werken wij, in het weekend wordt niet geleverd, dus wij zijn afhankelijk van aflevering bij de buren. We hangen altijd netjes een briefje voor de bezorger op dat deze bij de buren het pakket mag achterlaten. Bezorgers van dhl en tnt weten de buren altijd te bereiken maar de DPD bezorger gooit steevast een briefje in de bus met het bericht "niemand thuis / buren ook niet" en meld vervolgens dat wij moeten aangeven dat hij het op een afhaalpunt kan afleveren. We hebben cq al vijf rare berichtjes van de bezorger gehad waarbij hij aangeeft dat hij wilt dat we hem niet opnieuw laten proberen het pakket bij de buren af te geven maar dat we het afhaalpunt moeten gebruiken. Het afleverpunt in de buurt is ook beperkt geopend (kantoor uren) dus schieten we niets mee op. Herhaaldelijk hebben we klachten ingediend bij de dpd, maar enige antwoord is dat ze de bezorger niet kunnen verplichten om te proberen het pakket bij de buren af te leveren. Eindelijk kregen we vandaag het bericht (mail) dat het pakketje bij de buren afgeleverd is, wij waren helemaal gelukkig dat de bezorger eindelijk mee werkt. Maar thuis aangekomen enkel een blanco briefje in de bus met een pakket nummer er op genoteerd. Wij hebben cq 300 bewoners in onze flat, maar bij de directe buren is het niet afgeleverd. Succes met het zoeken van de buur die het pakket in ontvangst heeft genomen... Voor ons gevoel is de bezorger ons gewoon aan het sarren? Wij kunnen DPD op deze manier namelijk niet serieus nemen en hebben sterke twijfels of we überhaupt nog gebruik willen maken van de bezorgservice via DPD
↧