Onderstaande mail gestuurd naar Mango.nl. Helaas 5 keer moeten sturen en bij de winkel langs alvorens er contact werd opgenomen. Schandalig genoeg dat er een defect jasje wordt opgestuurd. Nu een belletje gehad dat er helaas niets aan gedaan kan worden. Ik kan het jasje terugsturen. Hier ben ik het niet mee eens. Als je de klant ook maar een klein beetje tegemoet wil komen zorg je als bedrijf dat het opgelost word naar de zin van de klant. Ik wil dit jasje maar gerepareerd Geachte heer/mevrouw, Al maanden ben ik opzoek geweest naar mijn perfecte leren jasje. Het is niet makkelijk om er een te vinden met de ritsen op de zijkant/voorkant. En daar was het dan. Een leren biker jack van Mango man. Het perfecte jasje! Maat S besteld, heb normaal een maat M, maar toch geprobeerd. Ook nog eens de laatste want na mijn bestelling was deze niet meer zichtbaar op de site.. Afgelopen zaterdag voor het eerst het jasje gepast. Als gegoten! Precies de juiste pasvorm en voelt heerlijk en perfect. De kleur is goed, dit is mijn jasje! Alleen wat zie ik tot mijn grote schrik! Een gat op mijn schouder van rond de 4cm lang. Op de stiknaad! Hier baal ik echt zo enorm van, want dit is mijn jasje! Natuurlijk kan ik het jasje nu niet dragen, maar wat moet ik doen? Ik stuur het liever niet terug want ik ben er dolgelukkig mee. Maar aan de andere kant een jasje met een scheur voor €140 vind ik echt teleurstellend. Mijn vraag is daarom ook, zouden jullie niet zo hard en koppig kunnen zijn als de dame in de winkel van de Mango man, waar ik reeds ben geweest om mijn teleurstelling te uiten. En mij kunnen helpen/tegemoetkomen om het jasje te repareren/laten repareren? Jullie hebben dan een eeuwig dankbare en blije klant ipv een defect product retour voor vernietiging. Ik hoop echt dat jullie mij willen helpen. Bij voorbaat dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Mik Ruskauff
↧