Al zeker sinds 2011 hebben wij met enige regelmaat problemen met internet, telefonie en zeker ook digitale televisie. De TV geeft regelmatig storingsbeelden; wij hebben hierover diverse malen al contact gehad met Ziggo en er is een periode geweest waarin de klacht serieus werd behandeld. Echter, toen het probleem minder leek c.q. verholpen is dit afgehandeld en daarna niet meer serieus opgepakt. Via de website kan ik geen klacht indienen en telefonisch kan ik alleen de klantenservice bereiken, die geen bevoegdheden hebben, anders dan het inschakelen van een monteur. Ik wil geen monteur meer; die heb ik al zo vaak over de vloer gehad en telkens wordt er gezegd dat het probleem buiten onze woning ligt. Het heeft dus geen zin meer om nu weer een monteur in te schakelen
↧