De bestelde telefoon die de volgende dag zou komen kwam niet. Kwijt bij PostNL volgens Typhone. In plaats van service te bieden zoals een nieuwe telefoon opsturen, geld terug, wordt er eerst met PostNL contact gezocht en pas als deze toegeeft dat de fout bij hen ligt komt Typhone in actie voor de klant die al betaald heeft. Volgens Typhone komt dit regelmatig voor maar tot een aanpassing voor de klant (niet koning) is dit geen reden om snel in actie te komen. Na veel mailen (telefonisch zijn ze onbereikbaar) heb ik na bijna 2 weken nog geen telefoon en blijft Tyhone al 8 dagen volhouden dat ze een paar dagen nodig hebben om met PostNL in contact te komen. Ik heb meerder malen gevraagd het aankoopbedrag terug te storten omdat ik niets heb ontvangen, maar dit is niet gebeurd. De communicatie per mail is zeer traag en onbevredigend. Al met al ben ik zeer ontevreden over Typhone en de manier waarop ze met klanten omgaat.
↧