6 dagen voor onze vakantie ontvingen wij een telefoontje van sunweb. Het aparthotel dat wij geboekt hadden op lesbos had een grote fout gemaakt in hun reserveringssysteem. Hierdoor moest er genoodzaakt een ander appartement geboekt worden. We hebben 3 andere accommodaties aangeboden gekregen alleen kwamen ze helaas niet in de buurt met de luxe die wij zouden hebben in de oorspronkelijke geboekte accommodatie. Uiteindelijk gekozen voor de eerste optie. Heb meerdere malen vermeld tijdens de telefoon gesprekken dat wij een compensatie tenminste op zn plaats vinden. Dit in de vorm van een gratis ontbijt of excursie. Sunweb kon dit niet aanbieden. Ben hier zeer teleurgesteld over. Ten eerste kan het appartement waar wij nu in verblijven goedkoper zijn en hebben wij teveel betaald en hebben door het omboeken aardig wat stress gekregen. We zijn nog steeds teleurgesteld door de fout die is gemaakt. Uiteindelijk kregen we een korting van 50 euro aangeboden voor een volgende boeking bij sunweb. Voel me aan de kant gezet en niet serieus genomen. Ook vermeld dat wij niet weten of we de volgende keer nog wel bij sunweb zullen boeken. Wij vroegen geen competitie van honderden euro's maar enkel iets om ons verblijf nog te kunnen veraangenamen. Jammer!
↧