Ik heb in december vorig jaar een boxspring compleet gekocht, in de aanbieding was hij, rond de 300 euro. matras en top-dek er dus bij. na de eerste week van januari pas geleverd, want wegens feestdagen etc kon het niet eerder (wat ik best krom vond) maar hebben opgelost door-middel van geen vervoerskosten te rekenen. 17 maart 2015 heb ik een klacht ingediend over het doorzakken, inzakken en de hobbels die toen al kwamen in het matras. Ik draai mijn matras 2x pm om zoals het hoort. Maar beide kanten hadden de gebreken. Ik heb een mail terug gehad van de klantenservice dat het doorgestuurd zou worden naar de store manager. Ik heb behoooorlijk lang op hun moeten wachten, de winkel belde maar niet. Dus zelf gebeld, nou met veeeel tegenwerking toch een afspraak kunnen maken dat het matras om gewisseld kon worden. Dit zou wel even duren ivm de fabriek die daar weer over gaat. (heb geduld moeten hebben!) Maar hij is geleverd en omgeruild. 9 april pas! Ik heb het huidige matras nu dus vanaf 9 april en heb alweer hetzelfde effect. 20 mei heb ik weer een klacht ingediend bij klantenservice van de Jysk, weer werd het doorgestuurd naar de winkel. PAS 1 week later werd ik opgebeld, de meneer wil de bon hebben en dan wil hij het matras weer om laten ruilen. MAAR sorry ik wil niet meer dit matras!!
↧