Onlangs moest ik om diverse redenen mijn reis naar Spanje afbreken. Na telefonisch overleg met Sunweb besloten om een deelannulering door te voeren. Uit dit telefoongesprek bleek dat ik 25% van mijn deel van de reissom terug zou krijgen. Na dit telefoongesprek (10-08) heb ik de reis geannuleerd. Na enkele dagen geen tegenbericht van Sunweb ontvangen te hebben, heb ik vandaag (17-08) opnieuw contact gezocht met Sunweb. Deze mevrouw gaf aan dat haar collega een 'foutje' had gemaakt en dat het 'slechts om een gering bedrag' ging. Ik voelde mij gekleineerd en miskent. Sunweb doet beloftes en komt deze niet na.
↧