Vanaf 01-06-2015 kan ik ineens niet meer bellen maar wel gebeld worden. Ik heb een abonnement bij Ben vanaf 13-05-2015. En bij Ben staat mijn abonnement actief. Ik heb meer dan vier keer gebeld naar Ben over dit probleem, ik heb ook meer dan vier keer het contact formulier ingevuld. Daar heb ik maar een keer een antwoord op ontvangen. Dat was op 16-06-2015 om 18:27. Het standaard antwoord van Ben is, "Beste Willem, Bedankt voor je berichten. Ik heb ze allemaal in goede orde ontvangen. Vervelend om te horen dat je problemen hebt met bellen. Ik ben ondertussen hard bezig om dit voor je op te lossen. Ik heb de zaak nogmaals doorgestuurd zodat er voor je naar gekeken kan worden. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd." Nu heb ik al dus tot en met vandaag 21 dagen last van dit probleem zonder oplossing. Voel mij als klant machteloos omdat je eigenlijk helemaal niets van Ben hoort of leest. Ben ook diabeet moet een keer per dag insuline spuiten en heb mijn tabletten daarbij ook nog. Ik merk de afgelopen week dat mijn bloedcurve elke dag hoger wordt, normaal is het tussen de 5 en de 10. Sinds afgelopen week is het meestal tussen de 17 en 25. Dit is veels te hoog voor een diabeet. Als het nog hoger wordt kan een diabeet in coma raken. Heb hierover al contact gehad met de huisarts. Ik geef Ben de schuld van mijn hoge bloedcurve, ik kan dit bewijzen door het volgende, de maanden voor het probleem met Ben had ik totaal geen enkele hoge melding, dit gebeurt pas de laatste week. Als Ben er om zal vragen kan ik de curve van afgelopen week naar Ben mailen met een pdf om te laten zien dat ik niet lieg hierover. Natuurlijk wil ik graag een snelle oplossing voor mijn probleem met Ben, alleen zie ik dit totaal niet gebeuren doordat Ben nergens op reageert. Hierbij lijkt Ben op een struisvogel die steekt ook zijn kop in het zand om niet te reageren. Ik plaats deze klacht zuiver met de reden om iedereen te laten lezen dat Ben een persoon nog zieker kan maken dan hij al is. Door het beleid wat Ben voert om problemen die klanten hebben op te lossen. Ik zal ook vanaf vandaag per week bijhouden op klacht.nl wat de vorderingen zijn van mijn diabeet zijn, hoe slecht of hoe goed het zal gaan met mij.
↧