Wij hebben een auto met FL-kenteken gereden vanuit Seattle-WA-state naar Chicago-IL. Het is standaard dat je voor enkele weg 'one way'-kosten moet betalen. Echter, wij kregen deze FL-auto min of meer opgedrongen. Wij wilden liever een ander uit diezelfde klasse, omdat deze een zeer lage zit had, krappe kofferbak en verder een zeer basic uitvoering was. Men ging hier, ondanks dat ik er een aan kon wijzen, niet op in en heb uiteindelijk deze auto onder protest meegenomen. Tijdens het scannen bij de uitgang werd onze vermoedens bevestigd door de medewerker aldaar; omdat we enkele reis hadden, hadden we geen of een beperkte keuze. Kortom, ze wilden gewoon van deze bijna 2 jaar oude auto af... Daar wij de auto uiteindelijk meer dan halfweg (driekwart zelfs) naar Florida teruggereden hebben, vind ik de one way-kosten dus ook niet terecht. (zie bijgaand kaartje). Wij hebben Hertz hiermee juist geholpen en ze niet op kosten gejaagd omdat ze die auto 'terug moeten halen'. One way kosten (ofwel drop off-fee), mag dan 'normaal' zijn en algemeen geaccepteerd. Ik vind dat in dit geval niet opgaan en een behoorlijke melkkoe. En om dan mijn klacht -die ik bij Hertz persoonlijk indiende- af te handelen met: 'u komt niet onder de kosten uit' erg kort door de bocht.
↧