Geachte heer/mevrouw, Vorig weekend heb ik samen met mijn familie die over is gekomen uit Peru de Efteling bezocht. We hebben lang nagedacht over welke dag wij zouden gaan en uiteindelijk hebben wij gekozen voor zaterdag 1 augustus omdat er meerdere festiviteiten in Nederland waren en het was zwarte zaterdag. De ochtend heb ik nog op de website en social media gekeken of er werd gewaarschuwd voor drukte, maar dit was niet het geval. Toen we aankwamen werd er ook niks bij de kassa gezegd over extreme drukte en lange wachttijden. Eenmaal in de Efteling was het veelte druk! We begonnen in het Sprookjesbos en daar kon je over de hoofden lopen. Een uur a anderhalfuur wachten voor een achtbaan vind ik te gek voor woorden. Zeker omdat ik met familie ben die ik maar een keer per jaar zie, is de tijd die wij samen hebben voor leuke dingen heel beperkt. Ik ben ronduit zwaar teleurgesteld en ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen en hier wat mee gaan doen zoals drukte aangeven bij de kassa of mensen vragen niet meer te komen. Een financiële compensatie of een andere vorm van compensatie zoals nieuwe kaartjes lijkt mij meer dan terecht. In afwachting van uw positieve reactie, Met vriendelijke groet, Rosalie Klick
↧