Tijdens een informatiegesprek met een Aegon medewerkster is de afspraak gemaakt dat de schadevrije jaren die ik tijdens mijn werk heb opgedaan kan gebruiken als ik een verzekering afsluit. Ik stond niet geregistreerd als hoofdbestuurder, maar dit was al bij de medewerkster bekend. Om dit toch te kunnen gebruiken mocht ik van haar een verklaring van de vorige verzekeraar overhandigen en van de eigenaar van de auto, dan zou het helemaal goed komen en de schadevrije jaren alsnog worden opgesteld. Nu krijg ik een dag later van een andere medewerkster te horen, dat haar collega dit helemaal nooit had mogen zeggen en dat ze hier dus niet meer aan mee gaan werken. Ik als klant vind dit maar een vreemde zaak, want ik heb het zwart op wit (chat transcript) dat hierover de belofte is gemaakt. Aegon heeft dus onkundige medewerkers in dienst, of komt bewust afspraken niet na. Hoe dan ook, ik vind beide opties een kwalijke zaak voor een verzekeraar.
↧