Wij hebben op 28 maart via PostNL de modem retour gestuurd. Het tack en trace nummer is 3SKABA161694722, na 56 dagen zal de borg op het banknummer bijgeschreven worden. Op 3 Juni melding gegaan via myfiber dat wij nog steeds niets hebben ontvangen terwijl de 56 dagen op 28 Mei waren verstreken. Op 8 Juni stond in myfiber dat het probleem was opgelost terwijl dit echter niet het geval is. Op 4 Juli heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Fiber die zeiden dat ze een aantekening hiervan zouden maken, heb nog gevraagd of zij wisten wanneer ik de borgsom terug kon verwachten. Hier kon men mij geen antwoord opgeven. Op 10 Juli heb via myfiber via mail laten weten dat ik het bedrag binnen 2 weken op mijn rekening wilde ontvangen anders zal ik andere stappen ondernemen, de status van dat mailtje staat sindsdien in behandeling maar er gebeurd niets.Tevens is het pakketje met de modem niet door Fiber afgehaald en weer terug gestuurd naar een depot van PostNL ( denk ik) in Den Haag, dit ook in de e-mail aangegeven. Vind het geen reclame voor zo'n bedrijf. Ik heb mij netjes aan de betalingsverplichtingen voldaan en verwacht van hen ook dat het bedrag van €50 netjes wordt terug geboekt. Mijn ouders, fam. Bootsveld, Lichtenberg 28 te Almelo hebben hetzelfde probleem gehad ivm pakketje PostNL dat de modem niet was opgehaald van sorteercentrum. Zij hebben wel bericht terug gehad dat de borg wordt terug gestort en hebben dit afgelopen week terug ontvangen ( ook eind maart opgestuurd!)
↧