Oma van 67 jaar heeft een dalvoordeelurenabonnement bij NS.2 kleinkinderen hebben Kids vrij abonnement daar aan gekoppeld.Na de laatste verlenging is het fout gegaan.Op 23 juli hebben we gereisd.De kinderen hebben ingecheckt(keurig geleerd! Vinden ze ook leuk.)Bij uitchecken zag ik ,anders dan anders, dat er een bedrag stond ingehouden?Bij thuiskomst heb ik contact opgenomen met de Klantenservice van de NS. Wat bleek: dit keer was er geen koppeling. Wiens fout was dat?? Misschien mijn fout, maar anders ging het wel goed. Gevolg: kinderen van 5 en 6 jaar betalen nu het volledige volwassenentarief. Terwijl ze samenreizen met oma, die een voordeelabonnement heeft. Ook geen mogelijkheid voor railrunnerskaartje(deed ik vroeger). Bovendien had ik 2 gratis meereiskaartjes in mijn tas. Ik dacht dat ik het goed voor elkaar had, maar mijn onbekendheid en onervarenheid met het hele gebeuren(computer en kaartautomaten) heeft mij onnodig geld gekost. Stel dat ik heel ver gereisd had, dan had dat bedrag wel eens heel hoog kunnen zijn opgelopen. Gelukkig zijn ze nog zo klein dat een betrekkelijk kort reisje voor hen al heel leuk kan zijn.
↧