Onze klacht: Na afspraken te hebben gemaakt met de verkoper begint het probleem. De eerste keer dat Pluimers kwam wist de monteur niet wat hij moest doen. Ik kom voor de vloer isolatie. En de ruim 100m2 muren wist hij niets van. Met hem alles doorgelopen en hij belde direct kantoor. Een nieuwe afspraak gemaakt en hij heeft alles doorgegeven. De tweede keer dat Pluimers kwam...dit keer voor de muren. om 8 uur waren ze er niet. dus ik moest weg en mijn vrouw kon wat later beginnen op haar werk. De heren kwamen en zijn aan hef werk gegaan. Wat bleek na thuis komst? Ze hadden de muren geïsoleerd incl. De balken(tegelwerk) voor de gipsplaten. Op zich geen probleem, want isoleren is ook best moeilijk. Maar wat schets mijn verbazing .... Er is ook een binnenmuur gespoten met PUR. Hier zaten al katjes op voor de gips platen en daar hebben ze gewoon overheen gespoten. Wie isoleert er nu een binnenmuur? Met 3.8 cm latten?? Dit moest van mijn vrouw geeft Pluimers aan. Op mijn opmerking dat dit niet op de opdracht omschrijving stond en het vreemd is dat ze een binnenmuur isoleren over panlatten heen is het antwoord: ja dat stond niet op de offerte, maar we berekenen dit wel aan u door! Hoezo? Pluimers doet iets wat niet is afgesproken. Ik heb enorm veel werk om de isolatie weer te verwijderen en krijg een aanvullende factuur?? Daarbij komt ook nog dat ze de tweede keer niet alles hebben gedaan. Er moest ook een brandmuur geïsoleerd worden. Wat blijkt? Deze is 9 meter hoog en dat doet Pluimers niet. Hoezo dat doet Pluimers niet? De verkoper wist niet dat zijn eigen bedrijf niet hoger ging dan 8 meter zonder hoogwerker.foutje! Op de opdrachtomschrijving staat: ladder. De verkoper zal wel gedacht hebben liever de monteurs zo hoog dan ik, maar ach ik heb de opdracht binnen..... De derde keer komen de monteurs. Nee om 8 uur zijn ze er niet. Ook niet om 10 uur.... Ik een briefje ophangen dat de schuur deuren open zijn en de hoogwerker voor de schuurdeur staat. Wat schets mijn verbazing aan het einde van de dag .., niets gedaan. Als reden krijg ik te horen dat ze er niet langs konden met de hoogwerker. Nee klopt de hoogwerker was zo groot dat hij netbdoor de schuurdeuren paste en er een stapeltje planken voor het woel lag. Nee de monteurs waren een beetje lui. En hebben niet gedacht ik haal die planken even weg en help deze mensen. Nee omdraaien en weg gaan. Ik heb in 5 minuten de planken weggehaald en de hoogwerker naar binnen gereden. Natuurlijk had ik dit om 6 uur in de ochtend ook kunnen doen (toen er een enorme vrachtwagen voor de deur stond met een enorme hoogwerker). Echter de bezorger gaf aan .. Dat doen die mannen van Pluimers wel joh. En waarom een enorme hoogwerker brengen terwijl een schaathoogwerkwer ook prima was. Dit geeft maar aan dat ze bij Pluimers maar wat doen. De vierde keer. Aan het einde van de dag zijn Ze er. Weer monteurs waar je eigenlijk niet goed Nederlands mee kan spreken. Ze zette de vrachtwagen gewoon neer zonder te overleggen. Drie keer gevraagd om de vrachtwagen te verplaatsen omdatbde buurvrouw er niet met de auto langs kon. Heel vervelend misschien, maar even vooraf vragen of de vrachtwagen daar kon staan zat er niet in. Maar de vierde keer was het toch eindelijk gelukt. Doorsatbde hoogwerker zogenoemde groot was, was het een lastige klus om langs de spanten van de boerderij heen te komen, maar het was gelukt. Nu denken dat alles klaar is, helaas. Pluimers wil een herberekening laten uitvoeren. Er is teveel PUR gebruikt. En een extra muur gespoten. Hiervoor moet ik betalen! Ik kan er niks aan doen dat ze extra PUR gebruikt hebben. Ik heb daar niet om gevraagd. En die extra muur heb ik ook niet om gevraagd. Dit kost mijn enorm veel werk om de PUR er weer af te halen. En wie spuit nu een binnenmuur? Dat is toch niet nodig voor isolatie? Al met al heeft het lang geduurd. Veel ellende en stress. En nog niet opgelost. De verkoper van Pluimers wil geld zien en wij willen dat nieg betalen. Wij willen dit gewoon afhandelen. En ik zit met veel extra werk om de binnenmuur weer klaarste krijgen zodat hij afgewerkt kan worden.
↧