Op 23 mei 2015 hield de printer er mee op. Omdat het Pinksteren was, pas op 26 mei met Samsung gebeld. Er zou een monteur komen. De monteur kwam op 1 juni. De printer heeft het toen een dag gedaan en toen hield de printer er weer mee op. Op 2 juni dus weer gebeld met Samsung. Een technische man van Samsung heeft mij op 3 juni teruggebeld en hij kon ook het probleem niet oplossen. Op 9 juni kwam een monteur. Hij heeft geprobeerd om het probleem op te lossen, hetgeen niet gelukt is. Hij heeft de printer meegenomen naar de zaak. Op 12 juni werd de printer teruggebracht. De printer is gelijk aangesloten en hij deed het nog niet. De printer is toen weer meegenomen naar de zaak. Ik heb net gebeld met CSN (de service afdeling van Samsung). Er is een onderdeel besteld en ze weten nog niet wanneer dat onderdeel binnenkomt. Het kan dus allemaal nog wel even duren ........ De printer wordt zakelijk gebruikt en dit gedoe kost me handenvol geld. Er zit twee jaar garantie op de printer en ik zit nog binnen de garantietermijn. Ook heb ik het aantal printjes dat de printer aan moet kunnen nog niet overschreden. Al met al een drama! Samsung verschuilt zich achter het service bedrijf en het service bedrijf is blijkbaar niet in staat om de printer te repareren. Meldingen aan Samsung zelf, hetzij telefonisch, hetzij via Facebook. leveren geen afdoend antwoord op. Wat een in-en-in slechte service van Samsung!!! Alles bij elkaar zit ik nu in ieder geval al haast een maand zonder printer!!!!!
↧