Juli 2013 heb ik een elektrische fiets gekocht van het merk Batavus bij van Seggeren in Kollummerwaag. In augustus 2013 werkte het display en de oplader al niet meer, deze zijn retour geweest bij van Seggeren en vervangen voor een andere. In mei 2015 laadt de accu niet meer op via het display en de accu valt telkens onder het fietsen uit. Met de accu kun je nu nog hooguit 25 kilometer fietsen. In de handleiding van deze Batavus staat dat dat 90 kilometer zou moeten zijn. gebeld met Batavus, want ik heb nog steeds garantie en vervolgens doorverwezen naar Dhr. van der Heijden te Waspik. Dit was namelijk de meest dichtstbijzijnde Batavus dealer. Dhr. van der Heijden te Waspik heeft mijn display gemaakt, maar heeft Batavus gebeld over vochtproblemen in het display. Juni 2015 Over dit alles wederom Batavus Heereveen gebeld nadat er eerst een mail via de website, het zogenaamde contactformulier was ingevuld, maar totaal geen respons heb gehad. Ik heb dit ingevulde contactformulier overigens nog. Na het telefoontje verwees Batavus mij wederom naar Dhr. van der Heijden te Waspik om het display en de accu via zijn bedrijf te versturen naar Batavus voor onderzoek. Deze moesten verzonden worden vanwege de garantie naar E.B.S.C. De accu is teruggestuurd en volgens E.B.S.C. was deze nog in goede staat. Wij zijn even op vakantie geweest en dus niet in de mogelijkheid om hier op dat moment iets aan te kunnen doen. Maar de einddatum van de garantie periode naderde. 17 juli 2015 moesten wij van Batavus terugbellen naar mevr. Baukje van de Meer voor nadere uitleg. Teruggebeld en deze heeft gezegd dat ik maandag 20 juli moest terugbellen tussen 0900 en 1200 uur, er was al niemand meer van die afdeling. Inmiddels is mijn garantie na al die maanden verlopen. Vrijdag is mij over speciale werktijden van afdelingen niets gemeld. Ik heb vandaag mijn telefoonnummer opgegeven. Ik zou teruggebeld worden, maar er is wederom niets van terechtgekomen. Ik ben woest. Ik heb een fiets aangeschaft een elektrische, omdat ik geen lange afstanden meer kan fietsen vanwege mijn gezondheid. Dit heeft mij een aardige duit gekost. De fiets functioneert eigenlijk vanaf het begin al niet naar behoren. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik dank Batavus hartelijk, dat ik deze zomer tot op heden vrijwel niet met mijn kleinkinderen heb kunnen fietsen, omdat ik nooit weet wanneer deze fiets mij in de steek laat tijdens de rit. Ik wens dan ook een passende oplossing voor het volgende: op de handleiding staat dat ik er 90 km mee vooruit kan, ik wens dat als je dat verkoopt als zo'n bekend bedrijf, dat je dat ook waar maakt. ik wil dat de fiets weer oplaadt via het display. ik wil dat mijn fiets niet meer uitvalt tijdens het rijden en dat ik opgehaald moet worden vanwege mijn gezondheid. Hoogachtend A.C.W.M. van Kuik Laageinde 62 5142 EJ Waalwijk a.vankuik@home.nl
↧