Namens mijn schoonmoeder van 94 jaar wil ik hier even een klacht van kpn indienen. We hebben op 14 maart 2014 een schrijven gehad dat wij haar abonnement hadden opgezet van belbasis naar budget bellen. Nu blijkt dat zij nog steeds betaald voor het belbassis abonnement. Heb nu net ruim een uur aan de telefoon gezeten maar ben nog steeds niets mee opgeschoten. Zij zeggen dat op 6 april een brief is verstuurd(toevallig dat ik die brief niet heb ontvangen en kon hem ook niet meer krijgen van kpn)dat het weer terug gezet is. Wie gaat dat nu doen 3 weken later weer terug zetten. Er word nu gezegd dat misschien iemand anders dat heeft gedaan maar dat is onmogelijk wij doen haar administratie. Dit alles zou haar in die periode ongeveer 140 euro schelen wat zij teveel heeft betaald.
↧