Geachte Mc donalds Hierbij dien ik een klacht in voor mc Donald aan de Hazeldonk-Oost in Nederland . Op 18-07-2015 om 18:15 uur . Wij hebben daar 2 happy meal,s en 2 zomermenu ,s besteld met 1 hamburger. Toen vond ik helaas een haar in mijn eten tussen de patat en de quaterpounder . erg vies dit .maar het kan gebeuren dus ik ging terug naar de kassa en sprak de maneger Robert aan over het probleem . Wat er toen gebeurde verbaasde mij , hij nam de patat en quaterpounder mee en zei verder niks ,geen excuus helemaal niks . Hij kwam met een nieuwe patat eraan en de quaterpounder zou later komen , toen vroeg ik hem naar een pakje fritessaus bij mijn patat omdat ik nieuwe patat van hem kreeg . Toen begon hij een discussie met mij aan bij de kassa ,s waar iedereen bij stond , hij zei letterlijk (dat hij het maar raar vond, dat ik nieuwe fritessaus wou , en hij het niet nodig vond . Toen ik hem uitlegde dat ik de patat met haar erin in mijn saus had gedipt , en dus het vies is vond om weer met de nieuwe patat in het zelfde pakje te dippen , kreeg ik het pakje fritissaus eindelijk mee .helaas mijn andere eten was inmiddels al koud geworden , terug bij mijn tafel vertelde ik het verhaal van de slechte klachtenafhandeling . waarop mijn man vroeg aan een medewerker of zei de manager zou Willen halen ,even later kwam ze terug om te vertellen dat de manager niet wilde komen , erg raar en onbeleefd zoiets praat je toch niet uit bij de kassa ,s .toen is mijn man naar de kassa gelopen en heeft hem daar gevraagd waarom hij niet bij ons wou komen .waarop er weer een discussie onstond bij de kassa,s zelfs mensen achter ons vonden het onbeleefd dat de maneger geen enkele moeite wou doen om het netjes op te lossen ,hij wou zijn naam niet eens geven en vervolgens een medewerker mijn quaterpounder brengen. Wij hadden 26.45 euro betaald voor koud eten en slechte klachtenafhandeling. Wij kwamen van Frankrijk terug dus hadden een erg lange rit achter de rug en dan overkomt je dit . Zo zijn wij dat niet gewend van Mc donalds . Wij hopen dat deze klacht dan ook serieus wordt genomen . Afz Henriette Schuiten
↧