Op vrijdagavond een deurbel besteld, waarom bij deze shop, de garantie was voor 22:00 uur besteld, ook op zaterdag geleverd. Nou prima want de deurbel was kapot, en zaterdag was er tijd om deze te vervangen, iets wat door de weeks lastig is i.v.m. werk ed. Netjes een track and trace gekregen van DPD. Alleen het is nu zaterdag 1800 uur, en nog geen DPD gezien. Gaan ook niet meer komen, als de track & trace bekeken wordt zie je dat het niet onderweg is maar sinds vanochtend +/- 04:15 al aanwezig is in depot Best. Jammer een dikke teleurstelling bij bestelling bij deze shop. Als je dan verder gaat kijken naar meer info over deze zaak-shops, kom je ook nog een mooi youtube filmpje tegen: https://youtu.be/LVfbkO5lxmY. Hierin wordt nog geroemd dat ze elke dag voor je klaar staan. Wat blijkt in de praktijk dat ze vergeten zijn het woordje uitgezonderd weekend erbij te zetten. Jammer, misleidend. Wat nog grappig is dat je in het filmpje een postnl ziet wegrijden met het pakketje. Nou prima dat je het met DPD wil laten bezorgen, maar kom dan je garantie na van ook leveren op zaterdag! Ook zie in je het filmpje op de website een chatvenster, blijkbaar is deze automatisch disabled in het weekend. En op facebook staat zelfs voor 22:00 uur besteld morgen in huis. Hier hebben ze blijkbaar de aanpassing nog niet doorgevoerd. Lijkt me namelijk niet als ik vandaag (zaterdag) voor 22:00 uur bestel dat het zondag geleverd gaat worden. De 1e indruk is helaas erg teleurstellend, in ieder geval op het gebied van communicatie, en naar de klant.
↧