Ik kwam vanaf Zwolle onderweg richting Arhem, maar in de trein kreeg ik een telefoontje dat ik terug moest naar Zwolle. Gelukkig (dacht ik) kan ik in Deventer meteen overstappen terug naar Zwolle. Natuurlijk op het perron stonden geen paaltjes, dus ik vertel dit snel aan de conducteur, maar nee 'ik moest toch echt naar beneden en dan uit en in checken en maar een half uur wachten' dat half uur is dus drie kwartier geworden, want de trein had vertraging... Misschien dat het helpt om je reizigers iets coulanter te behandelen of om op de juiste plekken voorzieningen te zetten dat je normaal kan in of uit checken. Dan maak je het werk voor jezelf ook leuker en krijg je minder chagrijnige hoofden voor je! Met vriendelijke groet Noël,
↧
