Onlangs heb ik (op 17 juli) bedrukte schorten besteld ter waarde van zo'n 90 EUR bij het bedrijf Prachtigkado.nl. Dit ging prima. Echter... ik heb die dag meerdere bestellingen geplaatst bij een 3-tal vergelijkbare bedrijven. Het betalen van de rekening is mij daarom ontschoten, vanwege de verwarring. Normaal wordt dit wel rechtgetrokken door een herinnering. Ik heb deze echter nooit ontvangen. Ook geen aanmaning. geen mails of post. Tot vandaag! Ik ontving vandaag een telefoontje van Straetus. Dat verliep prima. Ik excuseerde mij, en heb direct mijn factuur betaald. Nu blijkt dat ik nog 40EUR extra moet betalen aan 'incassokosten' en kreeg daarover een mail van Straetus. Een paar uur na mijn telefoontje kreeg ik alsnog een 'herinnerings mail' binnen van Straetus. Dat is vreemd, want die had ik natuurlijk veel eerder moeten ontvangen. Deze mail zat in mijn SPAM box. En dat is ook niet zo verwonderlijk als je naar deze mail kijkt! (zie attachment bij deze klacht) De header van de mail en het onderwerp is geen normale tekst maar allemaal rare tekens. Lijkt me logisch dat dit soort mails niet aankomen of direct gewist zullen worden. Mijn vraag is daarom ook. Als incasso bureau's herinneringen / aanmaningen versturen die onmogelijk door spam / scam filters heen komen is dat dan juridisch geldig? Mijn common sense zegt namelijk van niet. Ik heb niet de kans gekregen om te betalen en dat is niet fair!
↧