Vorige maand, juni heb ik problemen gehad met mijn internet verbruik. Binnen de eerste 7 dagen van juni zat ik door al mijn GB heen. Dit was 2GB internet. Ik zit altijd overal op Wifi dus het kan onmogelijk zijn dat ik binnen een aantal dagen door mijn internet heen zit. Omdat dit de eerste keer was zocht ik er niet echt iets achter en heb ik de bundel 1GB voor 10,- aangezet zodat ik geen buitenbundel kosten zou hebben. Nu is het juli en had ik precies hetzelfde probleem. Binnen een paar dagen zat ik door mijn 2GB heen. Nu was het deze week helemaal onmogelijk omdat ik op 31 juni ben vertrokken naar Oostenrijk, daar heb ik de 1 op reis bundel gebruikt of op Wifi gezeten. Weer terug in Nederland zag ik dat ik weer volledig door mijn internet heen zat. Direct heb ik mijn internet uit gezet zodat ik alleen nog op de wifi kon. Contact opgenomen met jullie klantenservice, maar die konden mij op geen enkele manier vertellen waar dit vandaan kwam. Ze konden zien dat er veel internet was gebruikt maar niet waaraan. Hier kwam ik dus geen stap verder. Hier kwam nog eens bij dat ik in de tijd dat ik van huis (woerden) naar amsterdam, de vodafone winkel, een sms heb gekregen dat ik 100,- buiten mijn bundel zat. Terwijl mijn internet uit stond en om geen elkele manier data kon ophalen. Als ik de klantenservice bel doen ze alsof ze nergens vanaf weten en kom ik geen stap verder dus ik voel me nogal aan de kant gezet gezien ik altijd alles netjes betaal en nu ik hulp wil en mijn geld terug wil, ik afgewimpelt wordt
↧