Ik heb op 13/7 om 17:20 gebeld voor verduidelijking over mijn rekening. Een 0900 service nummer die wij regelmatig bellen kost 3 ct per minuut en wordt voor hogere kosten afgeschreven. Ik wilde hier graag duidelijkheid over krijgen. Ik had een aardige dame aan de telefoon die dit kon bezien en zette me in de wacht. Daarna kreeg ik een andere dame en die verlangde mijn rekening nummer. Dit is prive informatie die ik niet zomaar over de telefoon weergeef. Verificatie had al plaats gevonden met adres, postcode en geboortedatum. De dame weigerde om mij zonder rekeningnummer verder te helpen, terwijl haar collega het wel kon. Daarnaast vraag ik verduidelijking of hoe het afschrijven en berekenen gaat. Daar heeft ze mijn rekening nummer echt niet voor nodig. Ze hoeft ook geen rekening gegevens aan mij te verstrekken. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier van handelen en overweeg serieus om naar een andere provider over te stappen.
↧