Voordat wij een reis boekte bij Arkefly hebben we enorm op de reviews gelet. Wij gaan voor het eerst op vakantie met ons zoontje in een all inclusief hotel in Griekenland. (het all inclusief concept hebben wij eerder al wel eens in Turkije gedaan) Op internet zagen wij op de site van Arkefly een hotel genaamd Sissibay. Het zag er leuk uit, een all inclusief concept en (toen nog) goede reviews. Wij hebben uiteindelijk geboekt voor 15dagen all inclusief. Je gaat er van uit dan geen extra kosten te hoeven maken en te kunnen relaxen! Nu ging ik opnieuw reviews bekijken, en tot mijn spijt heb ik de boeking gedaan zonder annuleringsverzekering. Tijdens de boeking heb ik extreem opgelet met hetgeen waar all inclusief onder viel. Ook stond er netjes bij informatie vermeld dat er bijvoorbeeld voor een sauna/binnenzwembad/tennisbaan etc betaald moet worden. Er stond daar niets vermeld over bijvoorbeeld het bijbetalen van airco. Dus met een goed gevoel de boeking gedaan. In onze boeking staat aangegeven onder onze faciliteiten: douche of bad /balkon/airco. Nu blijkt (uit de reviews) van gasten welke dezelfde vakantie bestemming hebben gedeeld, dat op het moment bij aankomst er 8,- per dag gevraagd word voor het gebruik van een airco. Staat niet bij de informatie zoals eerder genoemd betaalde faciliteiten! Tevens geven mensen aan, dat voor meer bijvoorbeeld een appelsapje voor kinderen betaald moet worden. Wij moeten nog op vakantie gaan, maar eerlijk gezegd heb ik er op deze wijze geen behoefte aan. Wij dachten buiten de bijna 1900,- euro voor mijn man en zoontje van 4 maanden geen kosten meer te hoeven maken. Nu moeten wij alleen al voor het airco verbruik meer dan €100,- euro betalen. Ik heb op 12 juli 2015, telefonisch contact gehad met een medewerker van Arkefly. Tot mijn spijt gaf zij aan, dat zij niets aan de problemen kunnen doen. Griekenland heeft crisis en kunnen zelf bepalen of een accommodatie geld vraagt voor het gebruik van een airco. Echter had ik deze informatie dan graag gelezen onder het kopje informatie en dan de bijkomende kosten. Mocht ik deze informatie eerder te weten zijn gekomen, had ik deze reis vermoedelijk niet geboekt, maar had ik voor dit bedrag een luxere reis geboekt. Ik ben erg teleurgesteld en zal op deze wijze niet snel meer een reis bij Arkefly boeken.
↧