Ik heb met het boeken bij mijn moeder de naam van haar partner ingevoerd i.p.v. haar meisjesnaam. Nu moet ik het ticket volledig omboeken omdat het een ander persoon is. De dame in kwestie kan geen goed duits en was zeer onvriendelijk aan de telefoon. Ze zei dat er kosten bij komen voor het omboeken. Ik ervaar dit als zeer klantonvriendelijk en onprettig.
↧
