In 2014 ben ik na een eerdere reparatie wederom tegen slecht bereik aangelopen op mijn iPhone 5, wegvallen verbinding etc. De eerste afspraak was men het leentoestel vergeten, de tweede keer stond men op het verkeerde adres. Na de derde poging werd het toestel opgehaald en kreeg ik leentoestel van Vodafone. Fijn dacht ik. Maar na een week bericht dat er drukschade zou zijn en als ik 279 betaalde werd het toestel geswapt. Ik gaf aan dat er garantie was en geen sprake van schade en na insturen aankoopbon was er ook geen probleem meer, het zou nu echt gratis geregeld worden. Dacht ik.... Want drie weken later kreeg ik per ongeluk het toestel ongerepareerd retour, men was hem vergeten door te sturen naar de externe reparateur. Ok, dus maar meteen met de koerier mee terug gegeven, en leentoestel gehouden. Maar dat mocht niet, dus weer nieuwe afspraak met retour mijn toestel (nog steeds ongerepareerd) en leentoestel terug. Daarna pas een nieuwe afspraak om het ongerepareerde toestel weer op te halen. Inmiddels met Tamara van dynafix die me wel uiterst goed hielp afgesproken dat zij vinger aan de pols hield. Maar nee ook zij kon niet helpen. Ik moest maar weer eens 279 euro betalen want dan kreeg ik een swaptoestel. Tamara heeft dat opgelost en ik kreeg vrijdag jl bericht dat het toestel was omgeruild met nieuw imei nr. Afspraak gemaakt en je raadt het al, toestel ongerepareerd retour met instellingen in het tjechisch..... Er was niets mis mee hadden ze geconcludeerd. Ik ben er als bedrijf en mens meer dan klaar mee, heb er uren en telefoontjes aan gespendeerd en wordt met een kluitje het telecomriet ingestuurd. En als klap op de vuurpijl moet ik ook nog 57 euro onderzoekskosten betalen denken ze bij teleplan Zoetermeer en dynafix en Vodafone
↧