Vanaf 11-03-2015 hang ik wekelijks aan de telefoon met Vodafone Klantenservice omdat mijn telefoon die samen met mijn verlengde abonnement is besteld op 03-03-2015 tot op heden niet geleverd is wegens het niet toevoegen van de "b" aan mijn huisnummer. Vodafone houdt mij aan het lijntje door elke keer weer iets anders te verzinnen waardoor de telefoon wel geleverd zou moeten worden. Al twee keer (29-03-2015 en 13-04-2015) heb ik mijn klacht op Facebook gepost (zie bijlage voor mijn volledige logboek/verhaal) maar ook dit is geen succes zij willen wel helpen maar kunnen mij niet helpen. Conclusie was twee keer hetzelfde; dat ik alsnog de klantenservice moest bellen. Het nieuwe abonnement is al wel ingegaan ik betaal dus gewoon voor mijn toestel wat inclusief het abonnement zit. Ik heb gelezen dat ik ook niet van mijn abonnement af kan want anders was ik allang naar een andere provider overgestapt. Echter kan dit bij Vodafone niet kosteloos, ik moet dan in één keer het bedrag van het volledige abonnementsgeld betalen. Aangezien ik geen steek verder kom en elke keer maar opnieuw moet horen dat ik moet wachten en dat het goed komt wil ik het nu via deze weg proberen.
↧