Sinds vorig jaar heb ik een "sim only" abonnement bij T mobile. Toen ik hiervoor naar de T mobile store ging vertelde de verkoper dat ik deze ten alle tijden kon aanpassen. Hij vertelde er alleen niet bij dat dat aanpassen alleen mogelijk was om je abonnement duurder te maken. Gevolg is dat ik met een internet bundel zit welke ik nog niet voor de helft gebruik. Na verschillende telefoontjes en chats via de site van t mobile om mijn klacht kenbaar te maken (wanneer de optie toegankelijk was op de site want dat is ook een ramp) heb ik nog altijd geen normaal antwoord of een reactie gehad. Vorige week contact gehad over mijn facturen. Ik bleek van de 11 maanden dat mijn contract loopt al 6 maal 15€ extra betaald te hebben. Belachelijk gewoon. De dame in kwestie heeft mij vriendelijk te woord gestaan en ik ontving netjes een brief met de vermelding dat er 15€ verminderd zou worden op mijn factuur ter compensatie. De factuur heb ik inmiddels binnen en ja hoor, er is weer 15€ in rekening gebracht voordat de 15€ er later weer wordt afgehaald. Wat zijn dit voor praktijken. Ik heb altijd mijn rekeningen betaald en inmiddels dus al 7x 15€ extra. Ik weet niet meer wat ik nog kan doen. Wanneer je een klacht indient hoor je nooit wat en wanneer je belt word je 9 van de 10x met een kluitje in het riet gestuurd.
↧