Geachte heer mevrouw, Ik heb gisteren 9 keer naar de klantenservice gebeld en niemand heeft mij kunnen helpen. mijn probleem is namelijk dat ik mijn bb bloks aan heb gezet en alleen op google kan maar niet op de whatsap en facebook ap omdat het niet op de Vodafone service wilt komen op wifi kan ik het wel gebruiken de eerste keer werd mij verteld dat het naar de technischedienst werd gestuurd en ik t einde van de dag een sms zou ontvangen met de status om kwart voor 5 had ik nog niks dus besloot weer te bellen toen zei ze dat ze geen notitie zag om het door te laten sturen en vond dat het aan mijn simkaart lag en moest t 20 min uit me tel laten heb ik gedaan maar met geen resultaat. belde ik weer en werd mij verteld dat mijn simkaart moest worden upgedate en mijn tel uit en aan moest doen heb dat gedaan maar weer niks. weer gebeld en t lag toen aan mijn instellingen hij ging kijken en opeens was de verbinding verbroken en kon ook niet meer bellen na 5 min kon dat wel weer dus belde weer toen werd mij verteld dat het niet aan Vodafone ligt maar aan de aps??? ik vertelde dat het niet klopte maar hij wilde niet in discussie gaan en hing in mijn oor op belde ik weer en toen werd mij verteld dat het echt aan de ap ligt en niet aan Vodafone ze had samen met haar collega's het besproken en moest even bij mijn MUZIEK instellingen kijken???? verder weet ik het niet en werd de verbinding verbroken. dus vandaag maar naar de Vodafone winkel geweest hij heeft gebeld met zijn helpdesk maar geen resultaat en werd mij gezegd om een nieuwe telefoon te kopen maar op wifi lukt het wel? maar het ligt aan mij telefoon de man bleef daar bij hij heeft mij wel het beste geholpen van iedereen hij werd zelf ook 4 keer door geschakeld naar verkeerde afdelingen en zonder resultaat ik heb mijn simkaart in me vorige telefoon gezet die het nog doet alleen niet gebruik en daar kan ik ook alleen op internet (Google) en mijn aps doen het ook niet zelfs bb world niet. mijn beltegoed is op gegaan voor alleen de klantenservice ? die me niet eens hebben kunnen helpen en mijn blox betaal ik en kan het ook niet gebruiken gebruik internet af en toe maar het meeste me whatsapp dus nu kan ik 2 dagen al niet meer bereikbaar zijn zonder wifi ik vind het echt niet kunnen en het probleem ligt niet aan mijn telefoon maar bij Vodafone zelf omdat het in mijn andere telefoon het zelfde probleem heeft en het op wifi wel doet. ik hoop echt dat iemand mij nog kan helpen? want ik vind dit echt heel jammer en erg heb bijna nooit problemen met Vodafone maar wanneer ik er een heb kan het niet worden opgelost jammer. voor een reactie kunt u mij bellen 0629914223 of mailen naar : r.ammor@live.nl
↧