op 26 juni 2015 heb ik telefonisch contact gehad met meneer Oud van Siemens contact centrum. Ik heb hem medegedeeld dat mijn oven het niet meer doet. Meneer oud stelde voor dat er een monteur van jullie langs zou komen om het probleem vast te stellen. Ik heb hem nog nadrukkelijk gevraagd of ik niet zelf nog iets kan doen om dit probleem op te lossen. De vorige keer kwam namelijk een monteur langs en hij had niks gemaakt maar bracht wel 105 euro in rekening, ik wilde dit deze keer absoluut voorkomen. Meneer oud adviseerde mij om de schakelaar aan en uit te doen. Ik had dat gedaan en de oven deed het nog steeds niet. Op zijn advies is er een monteur langs gekomen vandaag (30 juni 2015). De monteur heeft vastgesteld dat de oven niet kapot was maar dat de "timer" van de oven ingesteld moest worden. Hij heeft dus niks gemaakt maar wel WEER 105 euro in rekening gebracht. Ik vind dit te gek voor woorden ik heb een garantie en ik heb nadrukkelijk deze keer nog gevraagd of ik zelf iets kon doen om de oven te maken. De telefoonmedewerker gaf mij een advies dat ik opgevolgd had maar de oven deed het nog steeds niet. Op zijn advies is er dus een monteur weer langs gekomen.
↧